Bontien Thermal diseña, dimensiona y fabrica intercambiadores de calor tubulares y reactores encamisados para fluidos de proceso en condiciones de alta presión y temperatura. Los equipos se entregan con documentación técnica, certificación de pruebas hidrostáticas y dimensionales, y planos de montaje.

El alcance de cada pedido se define en la orden de compra y en la ficha técnica del equipo, que forma parte integrante del contrato. Cualquier modificación posterior debe acordarse por escrito y puede implicar ajustes en el plazo de entrega y en el precio.

El cliente debe proporcionar la información precisa sobre las condiciones de operación: tipo de fluido, caudal, temperatura de entrada y salida, presión de diseño, composición química y posibles agentes corrosivos. También debe indicar las normas de construcción aplicables (ASME, PED, ISO) y los requisitos de certificación.

Es responsabilidad del cliente preparar la instalación de acuerdo con las especificaciones técnicas suministradas, incluyendo cimentaciones, conexiones de tuberías, sistemas de seguridad y protecciones contra sobrepresión. Bontien Thermal no se hace responsable por daños derivados de una instalación incorrecta o de condiciones de operación no declaradas.

Toda la documentación técnica, planos, memorias de cálculo y software de dimensionamiento proporcionados por Bontien Thermal son propiedad exclusiva de la empresa y no pueden ser reproducidos, distribuidos ni utilizados para fines distintos a los del contrato sin autorización expresa por escrito.

El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de la información técnica recibida y a limitar su acceso al personal directamente involucrado en el proyecto. Esta obligación subsiste durante la vigencia del contrato y por un período de cinco años después de su finalización.

Bontien Thermal responde por defectos de fabricación y materiales durante un período de doce meses desde la puesta en marcha del equipo, siempre que se hayan cumplido las condiciones de operación declaradas y las instrucciones de mantenimiento. La garantía no cubre daños por uso indebido, modificaciones no autorizadas, desgaste normal ni corrosión acelerada por fluidos no especificados.

En ningún caso la responsabilidad de Bontien Thermal superará el valor del equipo entregado, ni incluirá daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante o costos de instalación de equipos de reemplazo. El cliente debe contratar los seguros correspondientes para cubrir estos riesgos.

Las condiciones de pago se acuerdan en cada pedido y se reflejan en la factura proforma. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por la disponibilidad de materiales, la complejidad técnica o causas de fuerza mayor. Bontien Thermal notificará al cliente cualquier desviación significativa en el plazo acordado.

En caso de cancelación del pedido por parte del cliente, se aplicarán los siguientes cargos: 30 % del valor si la cancelación ocurre antes del inicio de fabricación, 60 % si ya se han adquirido materiales específicos, y 90 % si la fabricación está avanzada. No se aceptan devoluciones de equipos fabricados a medida.

Bontien Thermal se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor a los quince días de su publicación. El uso continuado de los servicios después de ese plazo implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Para cualquier consulta sobre estos términos, el cliente puede contactar a nuestro departamento legal en la dirección de correo electrónico info@bontien.com o mediante carta certificada a la dirección Vera 4 0 A.